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작성자 네****(ip:)
작성일 2023-06-16 03:42:11
조회 327
평점
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여기 좋은 재료를 쓴다고 들어서 기대했는데 너무 태운 스콘이 왔어요. 바싹 구운게 아니고 탔어요. 주문할때 봤던 사진과 너무 달라서 속상하네요.
첨부파일 20230614_142819.jpg
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작성자 브라이언스커피
작성일 2023-06-16 15:52:36
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작성자 브라이언스커피
작성일 2023-06-16 15:52:36
평점
먼저 받아보신 제품에 만족감을 드리지 못해 대단히 죄송합니다!
사진을 보니 말씀주신 것처럼 스콘의 겉면이 약간 탄 것으로 보여집니다!
스콘의 경우 바삭한 식감을 최대한 살리기 위해 고온에서 단시간에 구워내고 있는데 식감을 위해 매번 최대치까지 구워내려 노력하는 부분이 있고
또 매일 수백판 구워내는 제품이라도 구울때마다 오븐 컨디션이 다르다보니 최대한 섬세하게 신경 쓰고 있지만 그래도 부족했던 것 같습니다!
실망하신 부분에 대해 이해를 구하고자 설명을 드렸습니다.
택배로 몇일을 기다려서 받으셨을텐데 즐거운 저녁시간에 도움이 되지 못한점 죄송하게 생각하구요.
본 건은 전액환불 또는 재발송으로 조치할 수 있도록 하겠습니다!
다만, 고객님 정보조회가 되지 않는 관계로 주문번호나 연락처를 남겨주시거나 저희 고객센터(02-571-6399)로 전화주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다!
앞으로 이런일이 다시 발생하지 않도록 품질관리 및 검수에 신경쓰고 더욱 더 연구하고 개선하도록 애쓰겠습니다!
다시 한번 불편함을 드린점 사과의 말씀 올립니다!
불편한 마음 너그러운 양해를 부탁드리며 행복한 주말 맞으시기 바랍니다!